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年度案例 | “畲乡”景宁老人“刷脸”领养老金

2018-05-31 本文来源: 腾讯互联网+

1分钟完成,0次跑腿 “畲乡”景宁老人“刷脸”领养老金

      “只要对着手机屏幕动动嘴眨眨眼,借助微信平台1分钟就完成了认证,这个全球‘漫游’认证实在是太方便了。”远在意大利定居的景宁退休人员叶宝红女士,通过手机完成了领取养老金资格认证,对这一新科技带来的便利连连称赞。

       这要是换在以前,为领取养老金资格认证,叶女士需要带着证件搭乘飞机到所在国家的大使馆开具证明,然后邮寄回国,让家人跑到县社保办事大厅取号排队在人工窗口审核,往往费时费力,成本高昂。

1分钟完成,0次跑腿 “畲乡”景宁老人“刷脸”领养老金

       如今,依托腾讯慧眼的实名核身“黑科技”,景宁退休人员都可以像叶女士一样,“零次跑动”,刷脸即可在微信上完成领取养老金资格认证。

       全县“大赶考”:用“刷脸”代替“跑腿”

       景宁县是中国唯一的少数民族自治县,地处浙江偏远山区,随着老年化人口规模的扩大,景宁县人社工作的压力也越来越大。对于全县3.1万名城乡居民养老保险待遇领取人员而言,每年一次证明“我还活着”的认证工作并不轻松:传统资格认证需要认证对象每年携带相关资料,到人社服务大厅进行资格认证,但景宁县不少群众已经常年外出,异地来回奔波办理相关手续,费时费力;对于部分躺在医院卧床,活着行动不便坐着轮椅的老人而言,每年一次的“跑腿”成了烦恼事。

1分钟完成,0次跑腿 “畲乡”景宁老人“刷脸”领养老金

       尽管养老保险待遇领取资格认证每年只需要做一次,但对于景宁人社的工作人员而言,这项工作并不轻松:每年认证时间集中在11月、12月两个月,工作强度大;按照以前干部上门核查城乡退休居民身份的模式,工作人员凭肉眼核验认证难度高,存在养老金被冒领的风险。

       2017年夏天,“畲乡”景宁全县上下发起了一场创新实干“大赶考”。全县104个乡镇(街道)、部门及临时机构的主要负责人都作为“考生”,在全县人民面前陈述目标,目的是“学标兵、做标杆”,推动各项工作走在各自领域的前列。其中,景宁人社局给自己列了这样一个“赶考题目”:用“刷脸”黑科技解决养老保险待遇领取资格认证难题。

       通过与腾讯的联手,景宁人社局创新服务模式,充分发挥“互联网+”人社数据资源,从方便群众着手想新招,借助微信平台开发人脸识别系统,随时随地可“刷脸认证”。

       实名核身:1分钟证明“你是你”

       现在,需要进行资格认证的群众,打开“丽水掌上人社”微信公众号,进入“办事大厅”找到“待遇资格认证”,输入“身份证号”,确定无误后便出现人脸采集框,轻松“刷脸”就完成了待遇资格认证。

1分钟完成,0次跑腿 “畲乡”景宁老人“刷脸”领养老金

       在后台,景宁县人社局认证系统依托微信平台,将人脸识别技术与社保数据库衔接,以随机验证码的唇语活体检测为核心,在社会保障卡系统照片库中查找检索特定人员的身份,精准判断参保人身份,实现社保待遇资格认证等功能。

       只需要1分钟,无论身在何处,退休老人即可通过微信完成上述认证流程。这背后是腾讯慧眼的“实名核身”能力打破了认证服务的时间与空间边界。其实腾讯慧眼是基于腾讯自研的图像识别、声音识别、大数据分析能力,利用深度学习技术打造的人工智能实名核身解决方案。它由腾讯互联网+合作事业部牵头,聚合了腾讯AI Lab、优图实验室、安全管理部等腾讯公司内部不同的部门能力而成,实现人脸识别、活体检测、证件OCR等技术的结合,能够在真实、复杂的政务场景中快速实现身份证与持证人的匹配认证。

       正是快速解决了在线证明“你是你”的问题,腾讯慧眼如“政务连接器”那样,让老百姓方便地连接到了种类繁多的政务服务上。除了人社服务,目前,腾讯慧眼已经覆盖全国31个省及直辖市,广泛应用在公安、工商、税务、旅行、金融等领域的超过210个政府服务项目中。

       腾讯慧眼的实名核身能力完全改变了景宁人社工作人员和当地退休老人的生活:全县每年需要认证的退休老人有3.1万人,大部分在外地,原有的到场式、见面式、邮寄式资格认证手段,认证工作任务重、难度大、效率低,对年纪较大的退休人员来说极其不便。自从推广“刷脸”认证后,往日里窗口排队办退休证明的长队没有了,只有一叠“刷脸”认证服务指引宣传单,整齐地摆在窗口。

       在工作人员指引下, 64岁的退休人员卢业洪尝试使用这项新鲜“技术”。他首先在手机上打开“景宁人社”微信公众号,进入“办事大厅”找到“待遇资格认证”,输入“身份证号”,确定无误后手机上便出现人脸采集框,对着脸部轻松“刷脸”,很快就完成了资格认证。

       亲友协助+上门协办:拓阔服务广度

       该项创新服务推出后,不仅免去了景宁县社保领取待遇老年人到社保经办服务窗口跑的麻烦,防止冒领事件的发生,保障社保基金的安全,而且景宁县人社局支持亲友协助认证,更为80岁以上老人提供上门申请服务,做到“让群众少跑腿,让数据多跑路”。

       由于无需下载APP,直接关注微信公众号即可完成,而且充分利用人社大数据资源,将社会保障卡系统照片库作为比对源,无需重新采集照片,在操作上也十分简单,不仅大部分老人可以实施本人自助认证,而且还可以通过亲友和人社人员上门协办,更有认证成功发送微信红包的创新推广方式,因此该“刷脸认证”服务自去年11月份上线以来,推广进度十分理想,全县3.1万认证对象,不到3个月时间完成待遇资格认证2.7万人,认证通过率达99.9%。

       景宁县人社局表示,“互联网+人社”的创新,大大方便了异地居住、偏远山区、行动不便的待遇领取人员,是打造“服务人社”、实践“最多跑一次”改革的重要举措,提升了群众的获得感和满意度,缩减办事流程,提高办事效率,提升了人社服务能力,得到社会群众的一致好评及上级部门的认可和肯定。2018年将在全市范围内推广该项应用,积极探索人脸识别技术在社保经办和医保监管等方面的更深入应用。

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责任编辑: 郭宇卉

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